Časté otázky

Pre úplné využitie funkcií aplikácie je nutné nastaviť všetky údaje podľa skutočných informácií, vrátane osobných údajov a rodinnej anamnézy. Pri registrácii sú požadované fotografie dokladov kvôli overeniu totožnosti a úhradám lekárom od zdravotných poisťovní.

MEDDI MD a MEDDI app sú kompatibilné s týmito prehliadačmi: Chrome, Firefox, Safari, Opera.

Pre pohodlnejšiu komunikáciu odporúčame využiť slúchadlá, ideálne od mobilného telefónu, ktoré sú vybavené mikrofónom. Ak nemáte počítač vybavený integrovanou kamerou, postačí bežne dostupná externá kamera.

V prípade, že Vám nejde prehrať videohovor, skontrolujte, či je kamera zapnutá v aplikácii (červená ikona kamery nesmie byť preškrtnutá).

V prípade, že Vám nejde prehrať zvuk, skontrolujte, či je mikrofón zapnutý v aplikácii (červená ikona mikrofónu nesmie byť preškrtnutá).

Problém s aplikáciou prosím popíšte a pošlite nám e-mail na adresu [email protected], alebo zavolajte na +421 221 025 382, kde Vám radi poradíme a pomôžeme.

Aplikáciu sťahujte tu . Pri inštalácii a registrácii nezabudnite povoliť všetky potrebné prístupy a notifikácie pre správne fungovanie aplikácie.

Vzhľadom k obmedzeniu tretích strán funguje aplikácia na operačnom systéme Android 9.0 a novšie.

Aplikáciu sťahujte tu. Pri inštalácii a registrácii nezabudnite povoliť všetky potrebné prístupy a notifikácie pre správne fungovanie aplikácie.

Vzhľadom k obmedzeniu tretích strán funguje aplikácia na operačnom systéme iOS 12 a novšie.

Všeobecné obchodné podmienky (tzv. VOP) sú dostupné na internetových stránkach (tu).

Pridanie dieťaťa vykonáte na karte "Môj profil" prostredníctvom voľby "Moja rodina", kde nájdete prehľad detí a možnosť pridať ďalšie. Aj u dieťaťa je nutné vložiť všetky požadované údaje podľa skutočných informácií. Len tak môže lekár pri použití telemedicínskej aplikácie správne diagnostikovať ťažkosti. V prípade, že máte zakúpené predplatné, musíte si jednotlivých členov rodiny pridať aj do predplatného.

Číslo poistenca slúži lekárovi, aby mohol konzultáciu vykázať Vašej zdravotnej poisťovni.

Na základe fotografie zdravotnej kartičky poistenca je overovaná správnosť zadaného čísla poistenca, ktoré slúži k úhrade výkonu zdravotnou poisťovňou lekári.

Do 30min sa s Vami spojí lekár prostredníctvom aplikácie.

MEDDI app slúži ako nástroj na konzultáciu s lekárom v prípadoch, keď nie je nevyhnutne nutné navštíviť ordináciu fyzicky. V takom prípade šetrí čas Vám aj lekárovi. Pri vzdialenej konzultácii sa môže stať, že lekár vyhodnotí stav ako nutný k osobnej návšteve. Aplikácia MEDDI app je teda doplnkom lekárskych služieb s vizuálnym osobným kontaktom narozdiel od bežného telefónu. Veľkou výhodou oproti iným videohovorom je, že sú v MEDDI app hovory aj videohovory šifrované. Aplikácia ale nenahrádza osobné vyšetrenie v ordinácii.

Využívanie služieb MEDDI app je spoplatené podľa aktuálneho cenníka.

V aplikácií pod Vašim profilom.

Samozrejme, pošle Vám ho pomocou e-mailu.

Lekársku správu Vám lekár vystaví priamo v aplikácii v eKarte a pošle Vám ju zabezpečenú na email.

MEDDI app slúži ako nástroj na konzultáciu s lekárom v prípadoch, keď nie je nevyhnutne nutné navštíviť ordináciu fyzicky. V takom prípade šetrí čas Vám aj lekárovi.

Po zadaní požiadavky Vás aplikácia informuje akonáhle Vás lekár prijme do virtuálnej čakárne.

Bez kompletne vyplnenej registrácie nie je možné zaistiť telemedicínske služby.

Pri zadaní zlého hesla pri prihlásení Vás aplikácia sama vyzve, či ste náhodou heslo nezabudli a ponúkne Vám vygenerovanie nového hesla, ktoré Vám zašle na Váš email. Ak si nemôžete spomenúť ani na svoj email, pod ktorým ste sa registrovali do MEDDI app, obráťte sa na technickú podporu pomocou emailu na [email protected].

Nie. V rámci aplikácie nemôžete meniť užívateľské meno, mená rodinných príslušníkov, a podobne. Údaje z registrácie môžete zmeniť po zaslaní požiadavky na [email protected], alebo na telefónnom čísle +421 221 025 382.

Samozrejme, požiadajte o to priamo v aplikácií.

Nie, odporuje to zásadám bezpečnej komunikácie, dopúšťate sa tým porušenia pravidiel. Z dôvodov pridania detí zákonnými zástupcami, môžete pridať až 4 deti v aplikácii pod svoju registráciu.

Pri každom prihlásení do aplikácie, overujeme Vašu totožnosť za pomocou hesla, alebo biometrických údajov. Odporúčame Vám mať svoj mobilný telefón, či počítač chránený heslom. Každá úroveň ochrany, dvíha celkové zabezpečenie Vašich citlivých dát.